Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Willkommen bei reitsportsale.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch Grund zur Beanstandung haben oder einen Artikel zurückgeben wollen, bitten wir Sie, die nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig zu lesen. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website reitsportsale.com aufgegeben werden.
Grundsatz der Rückgabe
Wir akzeptieren Rückgaben von Artikeln, die sich in einem unbenutzten, unbeschädigten und vollständigen Zustand befinden. Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Etiketten, Schutzfolien, Zubehörteile und Beipackzettel. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt, verschmutzt oder in ihrer ursprünglichen Beschaffenheit verändert wurden, können nicht zurückgenommen werden. Dies gilt insbesondere für Produkte aus dem Reitsportbereich, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss uns gegenüber eindeutig erklärt werden, beispielsweise durch eine schriftliche Mitteilung oder eine sonstige nachweisbare Erklärung. Die Erklärung muss vor Ablauf der Widerrufsfrist bei uns eingehen. Nach Eingang des Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Rücksendung der Ware
Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Käufers, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir empfehlen, die Sendung ausreichend zu verpacken und für den Versand nachweisbar aufzugeben, da wir für Verluste oder Beschädigungen auf dem Transportweg keine Haftung übernehmen. Legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit eine Kopie der Bestellbestätigung oder eine kurze schriftliche Erklärung bei, damit die Zuordnung erleichtert wird.
Prüfung und Erstattung
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware prüfen wir diese sorgfältig auf Vollständigkeit, Zustand und Übereinstimmung mit den Rückgabebedingungen. Sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind, erstatten wir den gezahlten Kaufpreis. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Wir behalten uns vor, bei Wertminderungen oder fehlenden Bestandteilen einen angemessenen Abzug vorzunehmen oder die Rücknahme abzulehnen.
Umtausch
Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur für Artikel desselben Typs oder gleicher Wertigkeit erfolgen kann. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatzartikel besteht nicht. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, wird die Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen bearbeitet.
Ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Ebenso ausgeschlossen sind stark reduzierte oder als Sonderangebot gekennzeichnete Artikel, sofern dies bei der Bestellung ausdrücklich vermerkt wurde.
Transportschäden und fehlerhafte Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder von der Bestellung abweichen, bitten wir um unverzügliche Mitteilung. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, sei es durch Ersatz, Nachlieferung oder Rückerstattung. Bitte bewahren Sie in solchen Fällen die Verpackung und den Inhalt auf, um den Sachverhalt nachvollziehen zu können.
Kontaktaufnahme
Für alle Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Umtausch wenden Sie sich bitte über die auf reitsportsale.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, Anliegen zügig und kundenorientiert zu bearbeiten.
Schlussbestimmungen
Diese Richtlinie unterliegt dem anwendbaren Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen dieser Richtlinie behalten wir uns vor und werden sie auf reitsportsale.com veröffentlichen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei reitsportsale.com.